POLITICA DE ENVÍOS
ENVÍOS CONFIABLES Y SEGUROS
Cada método de envío tiene restricciones y costos propios, los cuales serán aplicados en tu pedido. Una vez finalices tu compra, una de nuestras asesoras se comunicará contigo para confirmar la agencia encargada de enviarte tu pedido. El tiempo de despacho comienza a partir del momento en que sea confirmado el pago por la entidad financiera por la cual se realice el proceso. Estas transacciones están sujetas a verificación por parte de nuestro personal encargado. Si el pago fue realizado por medio de PSE con cuenta corriente o de ahorros usualmente es aprobado de un día para otro. Por ende, si hace la compra hoy el pago se le estaría confirmando mañana y el pedido se le enviaría ese mismo día en la tarde, o al día siguiente en la mañana. Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito, normalmente la confirmación toma de 48 a 96 horas hábiles dependiendo de su entidad financiera. Por ende, si hace la compra hoy el pago se le estaría confirmando en 2 a 4 días hábiles y el pedido se le enviaría ese mismo día en la tarde, o al día siguiente en la mañana.
Envíos Internacionales
Por medio de Agencia DHL, su precio varía entre $220.000 y $300.000
IMPORTANTE: El costo del envío y los aranceles los asume el cliente.
SEGURO PARA TU ENVÍO:
Corresponde al 1.2% del total del pedido y es decisión propia del cliente asumirlo o no, ya que la joyería Alejandra mejía no se hace responsable de pérdidas o daños sobre este.
Política de envío
Una vez finalices tu pedido y sea confirmado por nuestro sistema o por tu asesora comercial, recibirás vía Whatsapp en el transcurso del siguiente día notificación de tu envío con el número de guía y el enlace a la página de la empresa transportadora donde podrás hacer seguimiento de tu compra.
Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a sábado, excluyendo los domingos y festivos nacionales de Colombia.
Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo.
Formas de envío
Cada método de envío tiene restricciones y costos propios, los cuales serán aplicados en tu pedido.
El tiempo estimado de entrega son de 2 a 4 días hábiles en la ciudad de Medellín. Para envíos nacionales El tiempo de entrega de los productos se realiza en un tiempo máximo de 15 días después de realizado el pago del producto.
Envíos a domicilio local en Medellín costo aproximado entre $10.000 y $15.000
Envíos Nacionales
Se realizan por medio de agencias aliadas
SERVIENTREGA, COORDINADORA E INTERRAPIDISIMO $20.000
(San Andrés y providencia $40.000)
IMPORTANTE
El costo del envío y los aranceles los asume el cliente.
Es responsabilidad del cliente revisar su paquete antes de recibir. El embalaje y empaque debe estar sellado y con nuestra bolsa y adhesivo de la marca. Si notas que tu paquete tiene inicios de abertura no recibir.
Normas y Restricciones de Envíos:
No reembolsamos los costos de envío urgente en el caso de devolución de artículos.
Para cualquier consulta, llama a nuestro servicio de atención al cliente al número +57 3193714196
Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar tu pedido y/o a aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido (incluyendo, sin limitación, la condición de que cada pedido alcance un importe mínimo). Nuestro servicio de atención al cliente te notificará la cancelación y/o la aplicación de estas condiciones tan pronto como sea posible después de que realices tu pedido.