POLÍTICA DE REEMBOLSO

Si crees que los productos adquiridos en nuestro sitio web no se ajustan a tus necesidades (sujetos a un desgaste normal), devuelve tu pedido y recibirás un reembolso. Para que estés satisfecho al 100%, puedes devolver las compras realizadas en alejandramejia.co en un plazo de 30 días. Todos los paquetes de devolución deberán enviarse con el operador logístico que el cliente desee, asumiendo el costo.  

Política de devoluciones

Puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online, en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del paquete y te reembolsaremos el precio total. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago.

Es importante que cuando realices la devolución consideres todos los productos del mismo pedido que quieres devolver. En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.

Instrucciones de devolución de productos

Para devolver un producto, sigue estas instrucciones:

Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para comenzar el trámite de tu devolución. Ellos te indicarán si tu solicitud es autorizada de acuerdo a nuestra política de devoluciones.

Antes de llamar a nuestra línea de atención al cliente, asegúrate de que tienes la siguiente información a mano:

Nombre de quien realizo el pedido.

Documento de identidad.